1. Thời gian áp dụng
- Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Thời gian được tính từ ngày khách hàng nhận hàng thành công.
2. Điều kiện đổi/trả
Sản phẩm được chấp nhận đổi/trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
- Giao sai sản phẩm / sai mẫu / sai số lượng
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng
- Còn đầy đủ bao bì, phụ kiện kèm theo
- Có thông tin đơn hàng hợp lệ
3. Trường hợp KHÔNG áp dụng đổi/trả
AURIX Gift không chấp nhận đổi trả hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng
- Không còn nhu cầu mua hàng sau khi đã nhận
- Đặt nhầm sản phẩm / chọn sai mẫu
- Không thích sản phẩm sau khi nhận
👉 Đây là chính sách áp dụng cho toàn bộ sản phẩm tiêu chuẩn của AURIX Gift.
4. Sản phẩm không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm in logo / thiết kế riêng theo yêu cầu
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do khách hàng
5. Chính sách hoàn tiền
- Hoàn tiền 100% nếu lỗi thuộc về AURIX Gift
- Không hoàn tiền trong trường hợp khách hàng thay đổi nhu cầu cá nhân
- Thời gian hoàn tiền: 3 – 7 ngày làm việc (tuỳ phương thức thanh toán)
6. Quy trình đổi/trả
Bước 1:
Liên hệ AURIX Gift qua hotline/email
Bước 2:
Cung cấp:
- Mã đơn hàng
- Hình ảnh sản phẩm lỗi
Bước 3:
AURIX Gift xác nhận tình trạng sản phẩm
Bước 4:
Tiến hành đổi/trả hoặc hoàn tiền nếu đủ điều kiện
7. Chi phí vận chuyển
- Miễn phí nếu lỗi từ AURIX Gift
- Không áp dụng đổi/trả với lý do cá nhân
8. Lưu ý
- AURIX Gift có quyền từ chối đổi/trả nếu sản phẩm không đáp ứng điều kiện
- Chính sách có thể được cập nhật mà không cần báo trước
9. Thông tin liên hệ
AURIX Gift
Website: https://gift.aurix.com.vn
Hotline: 0901.197.788
Email: info@aurix.com.vn